Vrátenie tovaru a reklamácie

Upozornenie: Táto stránka je jediným spôsobom, ako vrátiť alebo reklamovať zakúpený tovar. Tovar zaslaný Českou poštou neprijímame! 

⭕️ Nie ste s výrobkom spokojní a chcete ho vrátiť do 14 dní od objednania?

⭕️ Je tovar, ktorý ste dostali, poškodený alebo chybný?

⭕️ Chcete dodaný tovar vymeniť za iný?

 

✅ Žiadny problém!

 

✅ Pokyny, ako postupovať:

Najskôr je potrebné vyplniť elektronický formulár, ktorý nájdete nižšie.

Retino vám dáva kontrolu nad procesom vrátenia, výmeny alebo reklamácie od začiatku až do konca. Proces je veľmi jednoduchý a rýchly.

Pri výmene alebo vrátení tovaru musí byť tovar vrátený nepoškodený, bez známok používania, v pôvodnom nepoškodenom obale.

Vrátený tovar riadne zabaľte do balíka a odneste ho na vybrané výdajné miesto v sieti Zásilkovne.

Po vyplnení online formulára dostanete do e-mailu prepravný štítok, ktorý nalepíte na zásielku.

Ak nemáte tlačiareň alebo možnosť tlačiť, nezúfajte. Zapíšte si kód, ktorý sa nachádza na štítku pod čiarovým kódom, a oznámte ho pracovníkovi podateľne.

Po vrátení balíka ho skontrolujeme a pošleme vám buď peniaze za vrátený tovar, alebo nový výrobok, ktorý ste si vyžiadali. Vždy sa snažíme všetko vybaviť čo najrýchlejšie.

Využitím tejto služby súhlasíte so zadržaním ceny prepravného na účely pokrytia nákladov na spiatočnú prepravu.

Pri výmene tovaru platíte štandardné poštovné. Kontaktujte nás, prosím, ohľadom spôsobu platby (dobierka, bankový prevod).

✅ Elektronický formulár: